1. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1. Informacje ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.niemka.pl prowadzony jest przez Katarzynę Łozińską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Łozińska NIEMKA, z siedzibą przy ul. Poleskiej 50, 51-354 Wrocław, NIP: 8942947324.
Adres do korespondencji oraz punkt odbioru/zwrotów: Hala Targowa Blaszak st. 25, ul. Poleska 50, 51-354 Wrocław.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: niemka90@gmail.com.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw oraz procedury reklamacyjne i zwroty.
§2. Oferta i Ceny
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów importowanych (chemia gospodarcza, kosmetyki) oraz kawy.
Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane w procesie składania zamówienia.
§3. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową.
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, wybór metody płatności oraz akceptacja Regulaminu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wysłanie wiadomości e-mail do Klienta).
Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).
§4. Metody płatności
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
Płatności online imoje (w tym BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze) – obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A.
Przelew tradycyjny na rachunek: 83 1020 5225 0000 6702 0532 1601 (PKO BP). W tytule należy podać numer zamówienia.
Produkt zostaje wysłany po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
§5. Dostawa
Wysyłka realizowana jest wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów.
Klient jest proszony o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwi proces reklamacyjny.
§6. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klientowi będącemu Konsumentem przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta (odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową).
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: niemka90@gmail.com.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz (opcjonalnie) zdjęcia uszkodzeń.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
§7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.
2. POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
2. Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo: niemka90@gmail.com.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: Hala Targowa Blaszak st. 25, ul. Poleska 50, 51-354 Wrocław.
Koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient.
3. Ograniczenia prawa do zwrotu (Ważne!)
Z uwagi na charakter oferowanych produktów (higiena i ochrona zdrowia), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Produktów chemicznych i kosmetyków, jeżeli opakowanie (butelka, pudełko, zabezpieczenie) zostało otwarte po dostarczeniu.
Kawy, jeżeli opakowanie zostało otwarte (utrata świeżości i właściwości spożywczych).
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
4. Stan zwracanego towaru
Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (sprawdzenie towaru). Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
5. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrotu dokonujemy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.